Politique d'envois, d'échanges et de retours.

1.- DONNÉES D'IDENTIFICATION

Avis juridique général

Les présentes conditions générales de vente régissent de manière exhaustive toutes les transactions d'achat et autres services qui peuvent être proposés, fournis ou effectués à partir de la boutique en ligne située sur le site www.chevalier.com appartenant à MANUFACTURE HORLOGÈRE VALLÉE DE JOUX SA ("MHVJ") dont le siège social est situé à Le Sentien, Rue Georges-Henri Piguet 11, 1347 Le Chenit, Suisse, inscrite au registre du commerce du canton de Vaud (Suisse) sous l'IDE/UID CHE-104. 907.514, numéro TVA suisse : CHE-104.907.514 et numéro TVA intracommunautaire : ESN0395149H et avec un contact au téléphone : +41 218452000, e-mail : info@josephchevalier.com.

2.- CHAMP D'APPLICATION TERRITORIAL ET PERSONNEL

Indépendamment du lieu à partir duquel les achats sont effectués, les articles proposés sur ce site web ne sont disponibles que pour une livraison à :

Pays
Allemagne: Sauf l'île d'Heligoland, et le territoire de Büsingen	Grèce (sauf Mont Athos)
Autriche (sauf Jungholz et Mittelberg)	Hongrie
Belgique	Irlande
Bulgarie	Italie (sauf Livigno, Campione d'Italia et les eaux italiennes du lac Lugano)
République tchèque	Lettonie
Chypre	Lituanie
Croacia	Luxembourg
Danemark (sauf le territoire du Groenland et le territoire des îles Féroé)	Malta
Slovaquie	Les Pays-Bas
Slovénie	Pologne
Espagne (sauf îles Canaries, Ceuta et Melilla)	Portugal
Estonia	Roumanie
Finlande (sauf les îles Åland)	Suède
France (sauf les départements de *Ultramar) *Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et Mayotte.	Suisse

La boutique en ligne CHEVALIER.COM réalise uniquement et exclusivement des ventes au détail à des consommateurs finaux, à l'exclusion des ventes aux entreprises et/ou aux professionnels.

Pour tout achat à des fins de revente, il sera nécessaire de contacter les responsables des canaux de vente en gros du MHVJ. Les ordres d'achat passés sur le site pour un montant supérieur à QUINZE MILLE (15 000) EUROS pourront être suspendus jusqu'à ce que MHVJ obtienne du client des informations complémentaires sur la nature de la transaction, et pourront être annulés s'il est définitivement établi qu'il s'agit d'achats en vue de la revente.

3.- ORDRES

Offre de produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux disponibles au moment de la confirmation de la commande par MHVJ.

MHVJ se réserve le droit de modifier son offre à tout moment en ajoutant de nouveaux produits ou en en supprimant d'autres.

Les Produits sont présentés conformément aux recommandations légales et avec la plus grande exactitude possible, MHVJ se réserve le droit de modifier la présentation des Produits à tout moment.

Les photographies des produits sont présentées à des fins descriptives et indicatives et n'ont aucune valeur contractuelle. Les caractéristiques spécifiques de chaque produit peuvent être trouvées dans les descriptions correspondantes sur le site web.

Il peut y avoir des différences entre les produits livrés et ceux présentés sur le site web. Une représentation exacte des Produits sur le site web ne peut être garantie en raison, notamment, des différences de finition des couleurs dans les logiciels de navigation sur Internet et/ou les écrans des appareils.

Commander

Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, à tout moment, à l'exception des périodes où le service est suspendu pour maintenance ou en raison d'autres circonstances commerciales et/ou de force majeure.

Toutes les commandes sont considérées comme des offres d'achat soumises aux présentes conditions générales. Le MHVJ se réserve le droit de ne pas les accepter si les conditions énoncées dans ces termes et conditions ne sont pas remplies.

Une fois qu'une commande a été passée, le système génère automatiquement une confirmation de la réception de la commande. Toutefois, cette confirmation n'implique pas l'acceptation automatique de la commande, étant donné que le MHVJ se réserve le droit de collecter des informations supplémentaires, notamment des informations relatives à l'identité et à l'adresse, afin de garantir à la fois la bonne livraison de la commande et l'absence de fraude liée aux transactions.

Toute commande passée sur le site nécessite la création d'un compte. Au cours du processus de paiement, les produits sélectionnés sont ajoutés à un panier afin que le client ait la possibilité de vérifier les détails de sa commande et son prix final, et puisse apporter des modifications avant l'acceptation finale de la commande.

Les commandes adressées à MHVJ par courrier, fax ou tout autre moyen autre que ceux indiqués ne seront pas prises en compte.

Validation des commandes

La commande est ferme et valable, pour le Client, à partir du moment où MHVJ confirme celle-ci, après validation du paiement et notification au Client du traitement de la commande.

MHVJ enverra par e-mail, dans les meilleurs délais, une confirmation de la commande avec les éléments substantiels de la commande (numéro de commande, Produits commandés, lieu de livraison, etc.)

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits commandés, de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, MHVJ s'engage à contacter le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais, en l'informant de l'existence de tout autre Produit de substitution de même qualité et valeur.

Dans le cas où l'offre d'un produit de remplacement est refusée ou n'est pas possible, l'utilisateur aura la possibilité d'attendre que le produit soit disponible ou d'annuler la commande. Le MHVJ remboursera tout montant qui aurait été payé à tort.

4.- EXPÉDITION

La boutique en ligne du MHVJ ne livre que dans le cadre territorial défini dans les présentes conditions générales, sans préjudice du droit de réduire ou d'étendre celui-ci à tout moment.

Lorsque le client passe sa commande, le mode et le coût de la livraison sont indiqués. Les frais de livraison sont précisés avant la confirmation de l'achat, en détaillant le lieu de livraison, et le service que le Client peut choisir. Actuellement, les livraisons sont gratuites.

Tableau récapitulatif:

Destination	Lugar entrega	Envíos gratis	Plazos de entrega
ESPAGNE (Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)	Domicilio	Si	2/3 Días
FRANCE: Excepto Departamentos de Ultramar	Domicilio	Si	2/3 Días
ITALIA: Excepto Livigno, Campione d’Italia y orilla italiana Lago lugano	Domicilio	Si	2/3 Días
Allemagne: Sauf l'île d'Heligoland, et le territoire de Büsingen	Domicilio	Si	2/3 Días
Grèce (sauf Mont Athos)	Domicilio	Si	2/3 Días
Autriche (sauf Jungholz et Mittelberg)	Domicilio	Si	2/3 Días
Bulgarie	Domicilio	Si	2/3 Días
Belgique	Domicilio	Si	2/3 Días
République tchèque	Domicilio	Si	2/3 Días
Chypre	Domicilio	Si	2/3 Días
CROACIA	Domicilio	Si	2/3 Días
Slovaquie	Domicilio	Si	2/3 Días
Slovénie	Domicilio	Si	2/3 Días
ESTONIA	Domicilio	Si	2/3 Días
Finlande (sauf les îles Åland)	Domicilio	Si	2/3 Días
DINAMARCA (Excepto Territorio de Groenlandia y Islas Feroe)	Domicilio	Si	2/3 Días
Lettonie	Domicilio	Si	2/3 Días
Lituanie	Domicilio	Si	2/3 Días
Luxembourg	Domicilio	Si	2/3 Días
MALTA	Domicilio	Si	2/3 Días
PAISES BAJOS	Domicilio	Si	2/3 Días
Pologne	Domicilio	Si	2/3 Días
PORTUGAL	Domicilio	Si	2/3 Días
Roumanie	Domicilio	Si	2/3 Días
Suède	Domicilio	Si	2/3 Días
Suisse	Domicilio	Si	2/3 Días

La livraison du ou des produits est réputée avoir eu lieu au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur prend matériellement possession du produit. En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où lui-même ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur, prend matériellement possession du dernier des biens.

Le délai approximatif de livraison des commandes est indiqué sur le site ou, en tout état de cause, ne dépassera pas 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, exceptionnellement, la date de livraison ne peut être respectée, l'utilisateur sera informé de cette circonstance et se verra offrir la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou la possibilité d'annuler la commande et d'obtenir le remboursement intégral du prix payé.

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis sera laissé afin qu'il puisse récupérer l'envoi à l'endroit et dans les délais indiqués.

Passé ce délai sans encaissement, l'envoi sera retourné à MHVJ et le consommateur sera chargé de contacter le service clientèle pour une éventuelle re-livraison aux frais de l'acheteur.

5.- ÉCHANGES ET RETOURS. DROIT DE RETRAIT.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours civils à compter de la date de livraison de la commande pour la renvoyer.

L'acheteur a donc le droit de renoncer à l'achat dans les 14 jours civils suivant la réception de la commande, à condition de le communiquer dans ce délai, directement par les moyens de contact habituels publiés sur notre site web ou en joignant le formulaire suivant

Sont exemptés du droit de rétractation les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (boucles d'oreilles, etc.), à condition qu'ils aient été retirés de leur emballage d'origine. Font exception à cette règle les articles qui ont été personnalisés ou modifiés à la demande du client.

Comment retourner un article

La procédure de retour se compose des étapes suivantes :

1. la formulation de la demande de retour :

Pour lancer la procédure de retour, il existe deux options selon que vous êtes un client enregistré ou non :

• - Client non enregistré : si une commande a été passée sans enregistrement, les étapes suivantes doivent être suivies.
  • Vous devez accéder à "Retours" et saisir l'adresse électronique et le numéro de commande (saisissez le numéro complet, avec des lettres et sans espaces. Exemple : POFEST_COM20000000).
  • Saisissez un mot de passe pour enregistrer votre adresse e-mail et accéder à votre espace client personnel.
  • Une fois dans l'espace client, allez dans : Mon compte > Mes retours et suivez les étapes indiquées.
• - Client enregistré : accédez à Compte > Mes retours, et suivez les étapes indiquées.

2 - La sélection de la méthode de retour:

Pour effectuer la déclaration, vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux:

• - Enlèvement à domicile : un livreur UPS viendra chercher le retour à votre domicile.
• - Livraison au point d'accès UPS : livrer le colis au point d'accès UPS de votre choix.

3 - Confirmation de la demande de retour

Une fois la demande de retour approuvée, le client recevra un e-mail de confirmation. Une étiquette de retour et un bon de livraison seront joints à cet e-mail. (Vous pouvez également télécharger l'étiquette de retour et le bon de livraison depuis Mon compte > Mes retours : Mon compte > Mes retours).

L'étiquette de retour doit être fixée sur le dessus de la boîte dans laquelle le retour doit être effectué et le bon de livraison doit être placé à l'intérieur de la boîte.

Coût du retour

Destination	Collection maison
ALEMAGNE	7.95 €
AUSTRIA	7.95 €
BENELUX	5,95 €
SLOVAQUIE	8,95 €
SLOVÉNIE	8,95 €
ESPAGNE	5,95 €
ESTONIA	8,95 €
FINLANDE	8,95 €
FRANCE	8,05 €
IRLANDE	8,95 €
ITALIE	6,95 €
LETTONIE	8,95 €
LITUANIE	8,95 €
MALTA	8,95 €
PORTUGAL	5,95 €

Conditions de livraison:

Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état, non utilisé(s) et dans son(leur) emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation.

Il est très important que le ou les produits soient retournés parfaitement emballés. Si le ou les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, le retour ne sera pas accepté.

Pour garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état, nous vous recommandons de réutiliser la boîte dans laquelle le produit est arrivé. Nous vous recommandons également de le remplir de papier de protection pour éviter les chocs et les rayures.

Conséquences du retrait:

L'expédition de retour à notre entrepôt est à la charge du client.

Une fois que la marchandise a été reçue dans notre entrepôt et qu'il a été vérifié que toutes les conditions susmentionnées ont été respectées, MHVJ acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant conformément au mode de paiement effectué.

Si le retour n'est pas accepté, le produit sera renvoyé au client sans aucun remboursement.

Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou paypal, le montant sera crédité sur le même compte de carte de crédit ou paypal.

CHEVALIER.com n'accepte pas les envois en port dû, si vous avez des doutes, veuillez contacter le service clientèle ___________@MHVJ.com.

6.- FORMES DE PAIEMENT

Le système affichera automatiquement les modes de paiement disponibles pour votre commande. Voir ici pour les détails et la disponibilité de chacune des méthodes de paiement que notre système prend en charge :

• - Carte de crédit ou de débit
• - Paypal

Carte de crédit ou de débit

Nous garantissons que chaque transaction effectuée sur MHVJ.com est 100% sécurisée. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. MHVJ utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.

De même, les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés dans une base de données mais vont directement au TPV (terminal de point de vente) de la banque.

Dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux détenteurs de cartes de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé connu sous le nom de CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous êtes un titulaire de carte "sécurisée", vous pourrez toujours effectuer des paiements par carte dans notre magasin.

Dans les deux cas, lors du paiement par carte, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Si vous n'avez pas encore reçu un mot de passe personnel à usage exclusif pour les paiements par Internet, nous vous recommandons de demander à votre institution financière d'enregistrer vos cartes auprès du service de commerce électronique sécurisé. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre banque.

Attention : La fraude à la carte de crédit est un délit, et MHVJ engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

Paypal

PayPal permet aux consommateurs disposant d'une adresse électronique d'envoyer des paiements en ligne de manière sûre, pratique et économique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. Paypal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web de Paypal.

Indépendamment du mode de paiement choisi, la gestion des paiements et/ou des réclamations s'y rapportant est effectuée pour MHVJ par TIME LOGISTIC SL, société espagnole dont le siège social est situé C/Velázquez 150, 3º 1ª 28002 Madrid (Madrid) et dont le numéro de TVA est B61756490.

7.- GARANTIE

Les produits achetés sur CHEVALIER.COM plaisent :

Dans l'UE, la garantie légale de DEUX (2) ans établie par la directive 1999/44/ du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation et dans les différents règlements nationaux qui la mettent en œuvre.

En Suisse, la garantie légale de DEUX (2) ans prévue par les articles 197 et suivants de la loi fédérale du 30 mars 2011 complétant le Code civil suisse (Livre V : Droit des obligations).

En outre, les clients de CHEVALIER.COM bénéficient de la garantie commerciale internationale fournie par MHVJ, dans la mesure où elle améliore les conditions de la garantie légale applicable.

Afin d'invoquer la garantie légale, il est indispensable de présenter un ticket de caisse ou une facture pour toute réclamation ou demande d'échange et/ou de retour.

En outre, les clients de CHEVALIER.COM bénéficient de la garantie commerciale fournie par MHVJ, dans les cas où celle-ci est d'une durée plus longue.

Afin d'invoquer la garantie commerciale auprès du fabricant, il sera nécessaire, en outre, de fournir le certificat de garantie international tamponné par un détaillant officiel du MHVJ.

La garantie est exclue en cas de modifications ou de réparations inappropriées des produits et pour tout dommage causé par une manipulation incorrecte.

Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, à une mauvaise manipulation du matériel ou à l'usure causée par une utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie. La garantie ne couvre pas l'usure normale des consommables (accessoires, etc.) livrés avec le produit,

Le non-respect des instructions d'utilisation et/ou d'entretien, le remplacement de pièces ou l'utilisation de consommables modifiant les spécifications d'origine peuvent également entraîner la perte de la garantie.

Toute perte de fonctionnalité des articles, due aux limitations de conception de ceux-ci, est également exclue de la couverture de cette garantie.

Toute réparation, crédit ou remplacement doit être effectué dans un délai maximum de 3 mois. Dans le cas où il est techniquement impossible pour notre service après-vente de déterminer si un défaut ou un dysfonctionnement est dû à la fabrication ou à une mauvaise utilisation, l'article sera envoyé au fabricant, afin que son service d'assistance technique (SAT) puisse déterminer la cause de la détérioration et déterminer si elle est couverte ou non par la garantie.

Si le service après-vente du MHVJ fournit un service de garantie, une garantie de 12 mois est accordée sur les pièces réparées ou sur le produit remplacé ; si la période de garantie initiale est plus longue, c'est cette dernière qui s'applique. En cas de réparation d'un produit après l'expiration de la garantie conventionnelle, cette dernière est prolongée de six mois sur les pièces réparées à compter de la date de réparation.

Attention : Si à la réception de la commande, avant que le produit ne soit utilisé, vous constatez un défaut ou une anomalie dans ce que vous avez reçu, vous devrez nous contacter par le biais du service clientèle, nous vous demanderons une photo du défaut et nous nous chargerons de récupérer le produit, une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons à son échange ou remplacement immédiat ou, si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons.

Pour tout service de réparation, non couvert par la garantie, un reçu de dépôt et un devis seront délivrés par le SAT officiel de la marque, indiquant le montant de la réparation, qui doit faire l'objet d'une acceptation préalable. De même, toute modification de ces derniers sera communiquée au préalable pour confirmation.

Attention : L'envoi au centre de réparation est à la charge du client. L'expédition de retour est gratuite si le produit est couvert par la garantie. Le retour est également gratuit si la réparation n'est pas couverte par la garantie et que vous décidez de ne pas accepter le devis de réparation.

8.- PRIX

Les prix des Produits sont en Euros, sauf pour les livraisons en Suisse, qui sont en CHF. Toute vente à destination d'un pays situé en dehors de l'UE, à l'exception de la Suisse, ne comprend PAS les frais de dédouanement, les droits de douane, les taxes indirectes à l'importation, etc. qui peuvent être appliqués par votre système douanier.

Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de préparation et d'expédition, qui seront dûment détaillés avant la confirmation de la commande par le Client.

MHVJ se réserve le droit de modifier les prix de ses produits. En tout état de cause, les conditions tarifaires en vigueur à la date de validation de la commande par le Client sont applicables.

Les prix affichés sur CHEVALIER.com peuvent être révisés et modifiés si les conditions l'exigent à tout moment.

Produits en offre ou en promotion

Tous les produits dont CHEVALIER.com fait la promotion à un prix spécial seront affichés sur le site web avec les informations suivantes : prix de l'offre, prix normal, pourcentage de réduction et date de fin de l'offre ou de la promotion. Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, sauf en cas d'épuisement des stocks, auquel cas le produit disparaîtra automatiquement du site web.

Les offres ne sont pas cumulables avec d'autres offres, packs, remises ou promotions spéciales en vigueur. L'offre avec la remise la plus élevée sera toujours appliquée.

Tout pack est considéré comme une promotion spéciale et n'est soumis à aucune autre remise.

9.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE et PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE

Propriété intellectuelle du contenu du site

Tous les droits de propriété intellectuelle des contenus de ce site web, tels que les textes, les graphiques, les photographies, les logos, les icônes, les images, la conception graphique, le code source, les applications, la vidéo, l'audio, etc. sont la propriété exclusive du MHVJ, qui a le droit exclusif de les exploiter.

Le MHVJ se réserve exclusivement l'usage qui implique la copie, la reproduction, la distribution, la transformation, la communication publique ou toute autre action similaire, de tout ou partie du contenu du site web, ainsi que de ce site web lui-même, de sorte qu'aucun utilisateur ne pourra réaliser ces actions sans l'autorisation préalable et écrite du MHVJ.

L'utilisateur ne doit pas faire un usage abusif du site web en introduisant intentionnellement des virus ou tout autre matériel pouvant être nuisible ou dommageable. L'utilisateur ne doit pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur ou base de données lié à ce site web.

En cas de non-respect de cette clause par l'utilisateur, le MHVJ sera tenu d'informer les autorités compétentes car ce non-respect pourrait entraîner la commission d'infractions telles que définies dans la réglementation applicable.

Propriété industrielle des marques et des signes distinctifs

Tous les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans ce site web sont protégés par la loi, et MHVJ en est soit le propriétaire, soit le détenteur de droits légitimes sur ceux-ci.

10.- RESPONSABILITÉ

MHVJ est responsable de l'accomplissement de ses propres obligations légales et contractuelles, consécutives à l'exécution de ces termes et conditions. En contrepartie, l'utilisateur est responsable de l'exécution de la sienne, dans les mêmes termes.

Dans la mesure où MHVJ subit un quelconque dommage à la suite d'actions et/ou d'omissions de tiers liées aux présentes conditions générales, MHVJ se réserve le droit de prendre les mesures appropriées à leur encontre.

MHVJ ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque ces manquements sont dus à des événements échappant au contrôle raisonnable de la société.

Les événements qui échappent au contrôle raisonnable de MHVJ comprennent (la liste suivante n'est pas exhaustive):

• a) Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
• b) Trouble civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
• c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, ou toute autre catastrophe naturelle.
• d) Impossibilité d'utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports à moteur ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
• e) Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• f) Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
• g) Toute intrusion dans la sécurité (virus, attaques informatiques, etc.) qui compromet le service ou la sécurité des utilisateurs.
• h) Des raisons techniques et opérationnelles qui rendent nécessaire la suspension ou l'annulation temporaire du service.

En cas de survenance de l'une des causes donnant lieu à une situation de Force Majeure, il y aura une période de prolongation du délai d'exécution des obligations de la même durée que la durée de la Cause de Force Majeure.

Aspects techniques

MHVJ. n'assume aucune responsabilité qui pourrait découler de problèmes techniques ou de défaillances de l'équipement informatique, non imputables à notre société, qui se produisent pendant la connexion à Internet, ainsi que des dommages qui pourraient être causés par des tiers par le biais d'une interférence illégale indépendante de la volonté de MHVJ.

Nous sommes également exonérés de toute responsabilité pour les éventuels dommages que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations que nous fournissons lorsqu'elles proviennent de sources extérieures.

La connexion au site web se fait aux risques et périls de l'utilisateur. MHVJ décline toute responsabilité en ce qui concerne la connexion à Internet et au réseau de télécommunications en général. L'utilisateur est seul responsable de la protection de son équipement et des applications et données qui y sont installées ou stockées, et doit prendre les mesures nécessaires à sa défense et à sa protection.

Les systèmes informatiques du MHVJ conserveront les enregistrements informatiques des commandes, des communications électroniques inhérentes à celles-ci, et de la facturation, constituant des moyens de preuve de leur réalité et de leur contenu.

Contenu du site web et liens

Le MHVJ n'est pas responsable de la mauvaise utilisation des contenus de son site web, étant la seule responsabilité de la personne qui y accède ou les utilise.

Elle n'assume pas non plus de responsabilité quant aux informations contenues dans les sites web de tiers auxquels on peut accéder par des liens ou des moteurs de recherche à partir du site www.CHEVALIER.com.

Échange ou diffusion d'informations

Le MHVJ décline toute responsabilité découlant de l'échange d'informations entre utilisateurs par le biais de son site web. En particulier, nous ne sommes pas responsables de l'utilisation que les mineurs pourraient faire du site web dans le cas où les contenus consultés pourraient heurter la sensibilité des mineurs.

Mise à jour et modification du site web

MHVJ se réserve le droit d'actualiser, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur son site web, ainsi que la configuration ou la présentation de celles-ci, à tout moment, sans préavis, et sans en assumer la responsabilité.

Erreurs typographiques

Le MHVJ n'est pas responsable des erreurs typographiques dans les prix, les promotions, les offres, les cartes cadeaux promotionnelles ou les conditions promotionnelles en général.

Si une telle erreur se produit à tout moment, indépendamment du contrôle du MHVJ, elle sera corrigée immédiatement.

S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix ou l'une des promotions affichés et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de cette erreur, nous l'en informerons et le client aura le droit d'annuler son achat sans frais de sa part.

11.- PRIVACY

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données -RGPD- (Règlement UE 2016/679) et des réglementations nationales qui l'adaptent, ainsi que de la Loi fédérale sur la protection des données -LPD- et de l'Ordonnance relative à la Loi fédérale sur la protection des données -LPD-, MHVJ informe ses clients que toute donnée personnelle fournie sera incluse dans un fichier automatisé de données personnelles, créé et maintenu sous la responsabilité de MHVJ en tant que responsable du fichier.

L'accès aux pages par lesquelles le client du MHVJ consulte ses données personnelles, demande des informations complémentaires ou contracte l'un des produits proposés se fait toujours par une ligne sécurisée.

MHVJ garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. De cette façon, il s'engage à respecter son obligation de maintenir le secret des données personnelles et son devoir de les conserver et d'adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou utilisation non autorisée.

Les personnes intéressées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement ou tout autre droit reconnu par la réglementation applicable, en prouvant leur identité au moyen d'une demande indiquant la référence " Protection des données personnelles " et adressée à :

Adresse postale:

Le Sentien, Rue Georges-Henri Piguet 11, 1347 Le Chenit, Suisse

Communication électronique :

_____________

Délégué à la protection des données :

mailto:dpo@mhv.com

Si vous estimez que la société n'a pas traité vos données personnelles conformément à la loi applicable ou que vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités nationales de protection des données de votre pays de résidence dans l'UE (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en) ou auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence -FDPIC-

Veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

12.- GENERALITES

Invalidité partielle

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont déclarées nulles en vertu d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur champ d'application.

Absence de renonciation

Le fait que l'une des parties n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes conditions, de manière permanente ou temporaire, ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits.

Modifications

MHVJ se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Toute nouvelle version des présentes conditions générales sera publiée sur le site web.

La version des Conditions Générales disponible sur le Site au moment de la passation de la commande prévaut sur toute autre version des Conditions Générales pour le règlement de la commande.

Intégrité

Les présentes conditions générales et le récapitulatif de commande adressé au Client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles établies entre les parties.

13.- JURIDICTION et LOI APPLICABLE.

Législation et juridiction

Les présentes conditions générales sont interprétées et appliquées conformément au droit suisse en vigueur, sans préjudice d'autres règles impératives qui pourraient être d'application préférentielle.

En cas de litige, les cours et tribunaux de l'ordre juridique suisse sont objectivement, fonctionnellement et territorialement compétents à tout moment.

Plate-forme de résolution des litiges en ligne

Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent, pour la résolution alternative des litiges de consommation dans la zone de l'UE, (Résolution en ligne des litiges en matière de consommation conformément à l'art. 14.1 du règlement de l'UE 524/2013), le MHVJ communique qu'il a adhéré à la plateforme de résolution en ligne des litiges qui est disponible au lien suivant :https://ec.europa.eu/consumers/odr/