Política de envíos, cambios y devoluciones

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS

Aviso Legal General

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de compra y demás servicios que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.chevalier.com de la cual es titular MANUFACTURE HORLOGÈRE VALLÉE DE JOUX SA (“En adelante “MHVJ”) con domicilio social en Le Sentien, Rue Georges-Henri Piguet 11, 1347 Le Chenit, Suiza, inscrita en el Registro de Comercio del Cantón de Vaud (Suiza) con IDE/UID CHE-104.907.514, número TVA Suizo: CHE-104.907.514 y TVA intracomunitario nº ESN0395149H y con contacto en el teléfono: +41 218452000, e-mail: info@josephchevalier.com

2.- ÁMBITO TERRITORIAL Y PERSONAL

Con independencia del lugar desde el que se realicen las compras, los artículos que se ofertan a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a:

Países
Alemania: Excepto Isla de Helgoland, y Territorio de Büsingen	Grecia (Excepto Monte Athos)
Austria (Excepto Jungholz y Mittelberg)	Hungría
Bélgica	Irlanda
Bulgaria	Italia (Excepto Livigno, Campione d’Italia y Aguas italianas del lago Lugano)
Chequia	Letonia
Chipre	Lituania
Croacia	Luxemburgo
Dinamarca (Excepto Territorio de Groenlandia y Territorio de las Islas Feroe)	Malta
Eslovaquia	Países Bajos
Eslovenia	Polonia
España (Excepto Canarias,Ceuta y Melilla)	Portugal
Estonia	Rumanía
Finlandia (Excepto Islas Åland)	Suecia
Francia (Excepto los Departamentos de *Ultramar) *Guadalupe, Guayana, Martinica Reunión y Mayotte.	Suiza

La tienda web de CHEVALIER.COM realiza única y exclusivamente, venta minorista, a consumidores finales excluyéndose la venta a empresas y/o profesionales.

Para cualquier compra con fines de reventa será preciso dirigirse a los responsables del canal mayorista de MHVJ. Ordenes de compra realizadas en la pagina web por un importe superior a QUINCE MIL (15.000) EUROS podrán ser suspendidas hasta que MHVJ obtenga del cliente información adicional sobre la naturaleza de la transacción, siendo susceptibles de ser anuladas si finalmente se establece que responden a compras con fines de reventa.

3.- PEDIDOS

Oferta de Productos

Los Productos a la venta son aquellos disponibles en el momento de la confirmación del pedido por parte de MHVJ.

MHVJ se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento añadiendo nuevos Productos o eliminando otros.

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible reservándose MHVJ el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación de los mismos.

Las fotografías de los productos se presentan a título descriptivo y orientativo careciendo de valor contractual alguno. Las características concretas de cada producto se pueden encontrar en las descripciones correspondientes de la web.

Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en la web. No se puede garantizar una representación exacta de los Productos en la web debida, en particular, a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas de los dispositivos.

Realización de los pedidos

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. MHVJ se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que MHVJ se reserva el derecho a recabar información adicional, incluyendo la relacionada con la identidad y el domicilio, para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Cualquier pedido realizado mediante el sitio web requiere la creación de una cuenta. En el proceso de compra se añaden los Productos seleccionados a una cesta de manera que el Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido y su precio final, pudiendo introducir cambios antes de la aceptación final del mismo.

Los pedidos enviados a MHVJ por correo, fax o cualesquiera otros medios distintos a los señalados no serán tomados en cuenta.

Validación de los pedidos

El pedido es firme y valido, para el Cliente, desde el momento en que MHVJ confirma el mismo, previa validación del pago y de la notificación al Cliente de la tramitación del pedido.

MHVJ enviará por correo electrónico, tan pronto como sea posible, una confirmación del pedido con los elementos sustanciales del mismo (numero de pedido, Productos solicitados, lugar de entrega, etc.).

Todos los pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad. Ante la falta de disponibilidad de uno o de más Productos solicitados, dificultades de suministro o falta de stock, MHVJ se compromete a contactar al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible, informándole de la existencia de cualquier otro Producto sustitutivo de la misma calidad y valor.

En caso de que se rechace la oferta de sustitución de Producto o que esta no sea posible, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido. MHVJ reembolsará las cantidades que, en su caso, se hubieran abonado erróneamente.

4.- ENVÍOS

La tienda web de MHVJ únicamente realiza envíos dentro del ámbito territorial definido en estos términos y condiciones sin perjuicio de reservarse el derecho de reducir o ampliar este en cualquier momento.

Cuando el Cliente realiza el pedido, se le indica el modo y coste de entrega. Los costes de entrega se especifican antes de la confirmación de la compra, detallando el lugar de entrega, y el servicio que el Cliente puede escoger. Actualmente los envíos son gratuitos.

Cuadro resumen:

Destino	Lugar entrega	Envíos gratis	Plazos de entrega
ESPAÑA (Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)	Domicilio	Si	2/3 Días
FRANCIA: Excepto Departamentos de Ultramar	Domicilio	Si	2/3 Días
ITALIA: Excepto Livigno, Campione d’Italia y orilla italiana Lago lugano	Domicilio	Si	2/3 Días
ALEMANIA: Excepto Isla de Helgoland, y Territorio de Büsingen	Domicilio	Si	2/3 Días
GRECIA (Excepto Monte Athos)	Domicilio	Si	2/3 Días
AUSTRIA (Excepto Jungholz y Mittelberg)	Domicilio	Si	2/3 Días
BULGARIA	Domicilio	Si	2/3 Días
BÉLGICA	Domicilio	Si	2/3 Días
CHEQUIA	Domicilio	Si	2/3 Días
CHIPRE	Domicilio	Si	2/3 Días
CROACIA	Domicilio	Si	2/3 Días
ESLOVAQUIA	Domicilio	Si	2/3 Días
ESLOVENIA	Domicilio	Si	2/3 Días
ESTONIA	Domicilio	Si	2/3 Días
FINLANDIA (Excepto Islas Åland)	Domicilio	Si	2/3 Días
DINAMARCA (Excepto Territorio de Groenlandia y Islas Feroe)	Domicilio	Si	2/3 Días
LETONIA	Domicilio	Si	2/3 Días
LITUANIA	Domicilio	Si	2/3 Días
LUXEMBURGO	Domicilio	Si	2/3 Días
MALTA	Domicilio	Si	2/3 Días
PAISES BAJOS	Domicilio	Si	2/3 Días
POLONIA	Domicilio	Si	2/3 Días
PORTUGAL	Domicilio	Si	2/3 Días
RUMANÍA	Domicilio	Si	2/3 Días
SUECIA	Domicilio	Si	2/3 Días
SUIZA	Domicilio	Si	2/3 Días

Se considerará que se ha producido la entrega del producto/s en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera su posesión material. En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

El plazo aproximado de entrega de los pedidos se indica en la página o, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedid

En caso de que, excepcionalmente, no se pueda cumplir con la fecha de entrega, se informará de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen.

Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a MHVJ correspondiendo al consumidor ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para una eventual reexpedición a costa del comprador.

5.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Así el comprador tiene derecho al desistimiento de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario

Se excepcionan del derecho de desistimiento aquellos artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene (pendientes etc.) siempre que hayan sido extraídos de su envase original. Se excepcionan asimismo aquellos articulos que hayan sido personalizados o modificados a indicación del cliente.

Forma de realizar la devolución

El procedimiento de devolución se compone de las siguientes fases:

1 - Formulación de la solicitud de devolución:

Para iniciar el proceso de devolución existen dos opciones según si es un cliente registrado o no:

• Cliente no registrado: Si se realizó un pedido sin registrarse, se deben seguir los pasos siguientes.
  • Se deberá acceder a “Devoluciones” e introducir la dirección de e-mail y el número de pedido (introduciendo el número completo, con letras y sin espacios. Ejemplo: POFEST_COM20000000).
  • Introducir una contraseña para registrar el e-mail y acceder al área de cliente personal.
  • Una vez dentro del área de cliente acceder a: Mi Cuenta > Mis Devoluciones y seguir los pasos indicados.
• Cliente registrado: acceda a la Cuenta > Mis Devoluciones, y seguir los pasos indicados.

2 - Selección del método de devolución:

Para llevar a cabo la devolución puede escoger la opción que le resulte más cómoda:

• Recogida a domicilio: Un repartidor de UPS realizará la recogida de la devolución en el domicilio.
• Entrega en UPS Acces Point: Entregue el paquete en el UPS Access Point que elija.

3 - Confirmación de la solicitud de devolución

Una vez la solicitud de devolución haya sido aprobada, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. A este correo se adjuntará una etiqueta de devolución y un albarán de entrega. (También podrá descargar la etiqueta de devolución y el albarán de entrega desde: Mi Cuenta > Mis Devoluciones.)

La etiqueta de devolución debe adherirse en la parte superior de la caja en la que vaya a realizarse el envío de devolución y el albarán de entrega debe introducirse en el interior de la misma.

Coste de la devolución

Destino	Recogida en domicilio
ALEMANIA	7.95 €
AUSTRIA	7.95 €
BENELUX	5,95 €
ESLOVAQUIA	8,95 €
ESLOVENIA	8,95 €
ESPAÑA	5,95 €
ESTONIA	8,95 €
FINLANDIA	8,95 €
FRANCIA	8,05 €
IRLANDA	8,95 €
ITALIA	6,95 €
LETONIA	8,95 €
LITUANIA	8,95 €
MALTA	8,95 €
PORTUGAL	5,95 €

Condiciones de entrega:

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que se devuelva/n el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados por un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución.

Para garantizar que el producto llegue a nuestro almacén en perfectas condiciones, aconsejamos reutilizar la caja en la que llegó el producto. Así como rellenar la misma con papel protector para evitar golpes y arañazos.

Consecuencias del desistimiento:

El envío de la devolución, hasta nuestro almacén, corre a cargo del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen todas las condiciones anteriores, MHVJ admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

De no admitirse la devolución se procederá a retornar el producto al cliente sin realizar reembolso alguno.

Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.

CHEVALIER.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda póngase en contacto con atención al cliente ___________@MHVJ.com

6.- FORMAS DE PAGO

El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

• Tarjeta de crédito o débito
• Paypal

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en MHVJ.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. MHVJ utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MHVJ, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal

Sin perjuicio de la forma elegida, la gestión de los pagos y/o las reclamaciones en relación a los mismos, es realizada para MHVJ por TIME LOGISTIC SL , sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en la C/Velázquez 150 , 3º 1ª 28002 de Madrid (Madrid) y CIF nº B61756490.

7.- GARANTÍA

Los productos adquiridos en CHEVALIER.COM disfrutan:

En la UE de la Garantía legal de DOS (2) años establecida por la Directiva 1999/44/ del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de mayo de 1999 sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo y en las distintas normativas nacionales de desarrollo de la misma.

En Suiza de la Garantía legal de DOS (2) años establecida en los articulos 197 y siguientes de la Ley Federal de 30 de marzo de 2011 que complementa el Código Civil Suizo (Libro V: Derecho de Obligaciones)

Adicionalmente los clientes de CHEVALIER.COM se benefician de la garantía comercial Internacional prestada por MHVJ, en la medida que esta mejore las condiciones de la garantía legal aplicable.

Para invocar la Garantía legal, resultará imprescindible presentar ticket o factura para cualquier reclamación o solicitud de cambio y/o devolución.

Adicionalmente los clientes de CHEVALIER.COM se benefician de la garantía comercial prestada por MHVJ, en los casos que la misma sea por un periodo superior.

Para invocar la Garantía Comercial ante el fabricante, será preciso, además, aportar el Certificado de Garantía internacional sellado por un distribuidor minorista Oficial MHVJ

La garantía está excluida en caso de modificaciones o reparaciones indebidas de los productos y para cualquier daño ocasionado por una manipulación incorrecta.

Los defectos o desperfectos debidos a un incorrecto uso, utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en garantía. La garantía no cubre el desgaste ordinario de los consumibles (accesorios, etc) entregados con el producto,

El incumplimiento de las instrucciones de uso y/o mantenimiento, la reposición de piezas o uso de consumibles modificando las especificaciones originales, también pueden dar lugar a la perdida de la garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Cualquier reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Si el servicio post-venta de MHVJ, proporciona un servicio de garantía, se otorga una garantía de 12 meses sobre las piezas reparadas o sobre el producto reemplazado; si el periodo de garantía inicial es mas largo, se aplicará este último. En caso de reparación de un producto después del vencimiento de la garantía convencional, está ultima se prorroga seis meses sobre las piezas reparadas desde la fecha de la reparación.

Atención: Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

Para cualquier servicio de reparación, no cubierto por la garantía, se emitirá un resguardo de depósito y un presupuesto elaborado, por el SAT oficial de la marca, indicando el importe de la reparación el cual debe ser objeto de previa aceptación. Igualmente, cualquier variación en el mismo será previamente comunicada para su confirmación.

Atención: El envío al centro de reparación es a cuenta del cliente. El envío de devolución es gratuito si el producto está cubierto por la garantía. El envío de devolución también es gratis si la reparación no está cubierta por la garantía y se decide no aceptar el presupuesto de reparación.

8.- PRECIOS

Los precios de los Productos aparecen en Euros salvo en el caso de entregas en Suiza que aparecen en CHF. Están comprendidos los impuestos relacionados con la venta de los Productos, incluyendo el I.V.A. Las eventuales ventas a cualquier país fuera de la UE, con la excepción de Suiza., NO incluyen los eventuales gastos de despacho de aduanas, aranceles, impuestos indirectos a la importación etc que pueda aplicar su sistema aduanero.

Salvo indicación en sentido contrario, los precios presentados no incluyen los gastos de preparación y envío, que serán debidamente detallados con anterioridad a la confirmación del pedido por parte del Cliente.

MHVJ se reserva el derecho de modificar los precios de sus Productos. En todo caso, se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.

Los precios expuestos en CHEVALIER.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta o promoción

Todos los productos que CHEVALIER.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Propiedad intelectual de los contenidos de la web

Todos los derechos de propiedad intelectual de los contenidos de esta página web tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, aplicaciones, video, audio etc, son titularidad exclusiva de MHVJ correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Está reservado exclusivamente a MHVJ, cualquier uso, que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la página web, así como de esta misma, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de MHVJ.

El usuario no debe realizar cualquier uso indebido de la página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, o cualquier material que pueda ser dañino o perjudicial. El usuario no intentará tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en la cual se halle alojada o cualquier servidor o base de datos relacionada con esta web.

En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta cláusula MHVJ se verá obligada a informar a las autoridades competentes debido a que dicho incumplimiento podría llevar asociada la comisión de infracciones tipificadas en la normativa aplicable.

Propiedad industrial de las marcas y signos distintivos

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en este web site están protegidos por ley, siendo MHVJ, bien su titular o bien la tenedora de derechos legítimos sobre los mismos.

10.- RESPONSABILIDAD

MHVJ se hace responsable del cumplimiento de las obligaciones propias, legales y contractuales, consecuentes a la ejecución de estos términos y condiciones. En contrapartida, el usuario es responsable del cumplimiento de las suyas, en los mismos términos.

En la medida que MHVJ sufra algún perjuicio consecuencia de las acciones y/o omisiones de terceros relacionadas con estos términos y condiciones se reserva el derecho de emprender contra éstos las acciones que corresponda.

MHVJ no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando dichos incumplimientos se deban a sucesos fuera del control razonable de la empresa.

Entre los supuestos que se escapan a un control razonable por parte de MHVJ figuran (la siguiente lista no es exhaustiva):

• a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, o cualquier otro desastre natural.
• d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• g) Cualquier intromisión de seguridad (virus, ataques informáticos etc) que comprometa el servicio o la seguridad de los usuarios.
• h) Razones técnicas y operativas que hagan necesaria la suspensión o cancelación temporal del servicio.

En caso de que ocurra alguna de las causas que dan lugar a una situación de Fuerza Mayor, se dispondrá de un periodo de ampliación en el plazo para el cumplimiento de las obligaciones de duración igual al que durase la Causa de Fuerza Mayor.

Aspectos técnicos

MHVJ. no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra Sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet , así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MHVJ.

También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

La conexión a la web se realiza bajo la responsabilidad del usuario. MHVJ declina toda responsabilidad que tenga que ver con la conexión a internet y a la red de telecomunicaciones en general. El único responsable de la protección de su equipo y de las aplicaciones y datos instalados o almacenados en el mismo, es el usuario, el cual deberá tomas las medidas necesarias para su defensa y protección.

Los sistemas informáticos de MHVJ, almacenaran los registros informáticos de los pedidos, comunicaciones electrónicas inherentes a los mismos, y facturación, constituyendo medios de prueba de su realidad, y contenido.

Contenido de la web y enlaces

MHVJ no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde la página web www.chevalier.com

Intercambio o difusión de información

MHVJ declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de su página web. Especialmente no se hacemos responsables del uso que los menores puedan hacer de la misma en caso de que los contenidos a que se acceda puedan herir la sensibilidad de los mismos.

Actualización y modificación de la página web

MHVJ se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Errores tipográficos

MHVJ no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, tarjetas regalo promocionales o condiciones promocionales en general.

En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de MHVJ, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

11.- PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido, tanto en el Reglamento General de Protección de Datos -GPRD- (Reglamento UE 2016/679) y las normas nacionales de adaptación del mismo, como en la Ley Federal de protección de datos –DSG- y la Ordenanza sobre la Ley Federal de Protección de Datos –VDSG-, suizas; MHVJ informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de MHVJ como responsable del fichero.

El acceso a las páginas a través de las que el cliente de MHVJ consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que se ofertan se realiza siempre a través de línea segura.

MHVJ garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento o cualquier otro que le reconozca la normativa aplicable, acreditando su identidad mediante solicitud en la que indique la referencia “Protección de datos personales” y dirigida a:

Correo postal:

Le Sentien, Rue Georges-Henri Piguet 11, 1347 Le Chenit, Suiza

Comunicación electrónica:

_____________

Delegado de Protección de Datos:

mailto:dpo@mhv.com

Si considera que la compañía no ha tratado sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante las autoridades nacionales de protección de datos de su pais de residencia UE(https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en) o ante el Comisionado Federeral de Proteccion de datos e información Suizo -FDPIC- para los residentes Suizos.

Consulte nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.

12.- GENERALES

Invalidez parcial

Aunque una o varias estipulaciones de los presentes términos y condiciones se declaren como no validas en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, el resto de estipulaciones conservaran toda su vigencia y su ámbito de aplicación.

Ausencia de renuncia

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier clausula de los presentes términos y condiciones ya sea de manera permanente o temporal, no podrá́ en ningún caso ser considerada como una renuncia de derechos

Modificaciones

MHVJ se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier nueva versión de estos se publicará en el espacio web.

La versión de los términos y condiciones disponible en el Sitio en el momento de la realización del pedido prevalecerá́, para regular este, sobre cualquier otra versión de los términos y condiciones.

Integridad

Los presentes términos y condiciones y el resumen de pedido transmitido al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.

13.- JURISDICCIÓN y LEY APLICABLE

Legislación y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones generales se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación Suiza vigente, sin perjuicio de otras normas imperativas que puedan ser de preferente aplicación.

En caso de conflicto serán competentes, en su caso, objetiva, funcional y territorialmente, los Juzgados y Tribunales que el ordenamiento jurídico Suizo disponga en cada momento.

Plataforma de resolución de litigios en línea

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo en el ámbito UE, (Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013), MHVJ comunica que está adherida a la plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/